Điều Khoản & Điều Kiện 98win2

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 98win2 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 98win2 cung cấp tại địa chỉ https://98win2.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồ m toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 98win2 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 98win2.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản 98win2.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin hiển thị trên nền tảng 98win2.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ của 98win2 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 98win2, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98win2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 98win2.
• Truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

98win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của 98win2.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 98win2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại 98win2, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 98win2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

98win2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 98win2 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

98win2 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản 98win2. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• 98win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 98win2, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

98win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 98win2 bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• 98win2 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 98win2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 98win2:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 98win2.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 98win2.
• Sử dụng tài khoản 98win2 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 98win2.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền và nghĩa vụ của 98win2:

• 98win2 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• 98win2 có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm nào mà không cần thông báo trước.
• 98win2 có nghĩa vụ xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• 98win2 cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• 98win2 có nghĩa vụ xử lý các khiếu nại của Thành viên trong thời gian hợp lý và theo quy trình công khai.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng 98win2.
• Thành viên có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến người chơi khác.

98win2 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98win2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 98win2.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 98win2.

Tài khoản 98win2 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 98win2. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm Điều khoản: 98win2 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do yêu cầu pháp lý: 98win2 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và chịu phí quản lý tài khoản theo quy định hiện hành.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 98win2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 98win2, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 98win2:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến trên nền tảng.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 98win2 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: 98win2 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 98win2 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.